Question 1

Cos'è ESGdesk™?

Accepted Answer

ESGdesk™ è una piattaforma SaaS per PMI europee per implementare lo Standard Base VSME di EFRAG (B1–B11) e produrre report pronti per l'audit. Raccoglie e struttura dati Ambientali (energia, acqua, rifiuti, impronta di carbonio, energia rinnovabile), Sociali (salute e sicurezza, occupazione) e di Governance rispetto ai campi di divulgazione VSME B, con importazioni di documenti assistite da IA, calcoli dell'impronta di carbonio basati sul GHG Protocol, un Portale Auditor per la revisione di terze parti e un assistente IA integrato (Elisa) per guidarti attraverso il processo.

Question 2

ESGdesk™ è un servizio di consulenza o conformità ESG?

Accepted Answer

No. ESGdesk™ è uno strumento di raccolta dati e reporting focalizzato sull'implementazione dello Standard Base VSME con metodologia di emissioni basata sul GHG Protocol — non un servizio di consulenza o advisory. Produce report pronti per l'audit ma non è di per sé un servizio certificato ISO o auditato: non fornisce consulenza legale, normativa o di conformità e non garantisce la conformità a CSRD, ESRS o qualsiasi altra normativa. La piattaforma ti aiuta a strutturare i tuoi dati ESG; la responsabilità della conformità normativa rimane della tua organizzazione.

Question 3

A chi si rivolge ESGdesk™?

Accepted Answer

ESGdesk™ è progettato per PMI europee (tipicamente da 10 a oltre 1.000 dipendenti) che implementano lo Standard Base VSME di EFRAG, si preparano per un futuro ampliamento del perimetro CSRD o costruiscono report di sostenibilità volontari in risposta a questionari ESG di clienti, finanziatori o investitori — senza i costi o la complessità delle piattaforme enterprise.

Gli utenti tipici includono responsabili finanziari, responsabili delle operazioni, coordinatori EHS e responsabili della conformità presso aziende di produzione, logistica, beni di consumo e servizi.

Se sei un'organizzazione più grande con esigenze di consolidamento multi-entità o richiedi un modulo completo di divulgazione CSRD, contattaci — ESGdesk potrebbe comunque essere la soluzione giusta a seconda delle tue esigenze.

Question 4

Che cos'è lo Standard Base VSME?

Accepted Answer

VSME è lo Standard Volontario per le PMI pubblicato da EFRAG (l'organismo che sviluppa anche gli ESRS). Il Modulo Base copre undici informative (B1–B11) sul profilo aziendale, ambiente, forza lavoro e governance. È progettato per le PMI che non rientrano ancora nell'ambito della CSRD ma desiderano un modo strutturato e comparabile per rendicontare i dati ESG e prepararsi ai futuri requisiti della CSRD.

Question 5

Ho bisogno di VSME o CSRD?

Accepted Answer

La CSRD è obbligatoria ai sensi del diritto dell'UE per le grandi imprese e le società quotate che soddisfano le soglie dimensionali. VSME è volontario e si rivolge alle PMI che desiderano rispondere alle richieste di investitori, finanziatori e clienti senza l'intero onere della CSRD. ESGdesk™ raccoglie e struttura i Suoi dati secondo VSME B1–B11, mantenendo la stessa struttura di dati di cui avrebbe bisogno in futuro se dovesse rientrare nei requisiti della CSRD.

Question 6

Il mio report è certificato ISO 14064?

Accepted Answer

No. ESGdesk non rilascia la certificazione ISO 14064 e non è un fornitore di servizi di assurance. Il nostro Report pronto per l'audit è strutturato per la revisione esterna e utilizza il GHG Protocol Corporate Standard per la quantificazione, con istantanee della metodologia, fonti e tracciabilità del ricalcolo. Se Lei necessita di assurance formale, una società di revisione indipendente può esaminare il report e i dati sottostanti separatamente.

Question 7

La mia azienda deve preparare un report ESG o CSRD?

Accepted Answer

Per la maggior parte delle PMI europee il percorso predefinito è lo Standard Base VSME — il framework volontario di EFRAG (B1–B11) progettato per le aziende al di sotto della soglia CSRD che affrontano comunque domande ESG da clienti, banche e investitori. La CSRD stessa è obbligatoria solo per le imprese più grandi e le società quotate ed è in fase di introduzione dal 2024 al 2029. ESGdesk™ include uno strumento di autovalutazione online gratuito che valuta il profilo della tua azienda e ti aiuta a capire se VSME, CSRD o entrambi si applicano a te.

Question 8

Posso usare ESGdesk™ anche se non sono legalmente obbligato a fare reporting?

Accepted Answer

Sì — lo Standard Base VSME è volontario per le PMI, ed ESGdesk™ ti aiuta a creare proattivamente report allineati al VSME. Molte aziende utilizzano la piattaforma per rispondere ai questionari ESG di clienti, finanziatori e investitori, prepararsi alle normative future, monitorare la propria impronta di carbonio con una metodologia basata sul GHG Protocol, o semplicemente organizzare i dati ambientali, sociali e di governance in modo strutturato.

Question 9

Che cos'è la Modalità Audit-Ready e quando posso utilizzarla?

Accepted Answer

La Modalità Audit-Ready blocca il Suo anno di rendicontazione e produce rapporti pronti per l'audit e allineati a CSRD/ESRS. Può accedere alla Modalità Audit-Ready solo dopo aver chiuso un anno di rendicontazione. Una volta bloccati, i dati per quell'anno non possono essere modificati.

Question 10

In che modo ESGdesk™ raccoglie i dati?

Accepted Answer

I dati vengono inseriti mensilmente per sede utilizzando moduli strutturati attraverso le categorie ESG: Energia (elettricità, riscaldamento, carburante), Acqua (consumo, acque reflue), Rifiuti (per tipo e metodo di smaltimento), Salute e Sicurezza (incidenti, giorni persi) e Occupazione (personale per genere). È possibile inserire i dati manualmente o utilizzare le Importazioni Assistite da IA per estrarre automaticamente i valori da fatture e documenti caricati. Ogni voce supporta allegati di file di prova per la preparazione all'audit.

Question 11

Più utenti possono lavorare su sedi diverse?

Accepted Answer

Sì. ESGdesk™ supporta quattro ruoli: Proprietario, Admin, Collaboratore e Auditor. Proprietari e Admin possono invitare membri del team e assegnare loro l'accesso a sedi specifiche. I Collaboratori si concentrano sull'inserimento dei dati per le sedi loro assegnate. Il ruolo Auditor fornisce accesso in sola lettura ai dati e ai report (indicato da un badge viola) per la verifica di terze parti. Gli Admin hanno pieno accesso per gestire lo spazio di lavoro, gli utenti e i report.

Question 12

Posso caricare documenti di supporto (prove)?

Accepted Answer

Sì. Puoi caricare file di supporto come fatture delle utenze, ricevute del carburante, report sui rifiuti o fogli di calcolo per supportare le tue voci di dati ESG. I file di prova sono archiviati in modo sicuro per un massimo di 5 anni e sono inclusi nel Report Pronto per l'Audit con hash dei file SHA-256 per una verifica a prova di manomissione.

Question 13

Cos'è l'importazione assistita da IA e come funziona?

Accepted Answer

L'importazione assistita da IA è una funzione che estrae automaticamente i dati ESG da fatture delle utenze, ricevute del carburante e documenti sui rifiuti. Basta caricare un PDF o un'immagine — l'IA lo analizza, rileva il fornitore e i campi dati, e compila il modulo per la tua revisione. Il documento viene allegato automaticamente come prova. Limiti di scansione per piano: FREE TRIAL — 3 scansioni totali, STANDARD — 30 scansioni/mese, PRO — scansioni illimitate.

Question 14

Come posso concedere al mio revisore l'accesso a ESGdesk™?

Accepted Answer

Nel piano PRO: Impostazioni Azienda → Utenti → Concedi Accesso Revisore. Scegli l'email del revisore e la durata dell'accesso (90 o 180 giorni). Il revisore riceve un link magico e ottiene l'accesso in sola lettura a tutti i dati e i report.

Question 15

Che tipo di report posso generare?

Accepted Answer

ESGdesk™ offre due tipi di report: Estratto di Gestione (disponibile nei piani Standard e PRO) e Report Pronto per l'Audit (disponibile esclusivamente nel piano PRO). Entrambi sono disponibili come esportazioni PDF e CSV. Il Report Pronto per l'Audit è generato utilizzando lo Standard Aziendale del GHG Protocol. (Nota: ESGdesk non fornisce certificazione ISO; il report supporta il tuo audit esterno o il flusso di lavoro di assurance.)

Question 16

Qual è la differenza tra un Estratto di Gestione e un Report Pronto per l'Audit?

Accepted Answer

Un Estratto di Gestione è un rapporto interno flessibile — puoi selezionare quali categorie ESG includere quando generi il PDF. Un Report Pronto per l'Audit è un rapporto completo e bloccato che include tutte le categorie ESG più capitoli di grado audit: Prove dei File, Traccia di Audit, Integrità del Rapporto e Metodologia. È progettato per stakeholder esterni, auditor e banche.

Question 17

Quale tipo di rapporto è disponibile in ogni piano?

Accepted Answer

Il piano Standard include i rapporti Estratto di Gestione (PDF e CSV). Il piano PRO include sia i rapporti Estratto di Gestione che i Report Pronti per l'Audit. Il FREE TRIAL fornisce un'anteprima completa del rapporto ma nessun export PDF/CSV.

Question 18

Cosa contiene il rapporto Estratto di Gestione?

Accepted Answer

L'Estratto di Gestione include: Riepilogo Esecutivo generato dall'IA, Profilo Aziendale, Sedi, Performance Finanziaria ESG, Energia Rinnovabile (RES), Impronta di Carbonio, Energia, Acqua, Rifiuti, Salute e Sicurezza e Dati sull'Occupazione. Puoi selezionare quali categorie includere quando generi il PDF.

Question 19

Cosa contiene il Report Pronto per l'Audit?

Accepted Answer

Il Report Pronto per l'Audit contiene tutto ciò che è presente nell'Estratto di Gestione più quattro capitoli aggiuntivi di grado audit: Prove dei File (con hash dei file SHA-256), Traccia di Audit (cronologia completa delle modifiche ai dati), Integrità del Report e Architettura Pronto per l'Audit (hash del report bloccato, versione della metodologia, timestamp di chiusura) e Metodologia e Quadro di Calcolo (fattori di emissione, fattori paese RES, formule di calcolo). Il report richiede un anno di rendicontazione chiuso e non può essere personalizzato — tutte le sezioni sono incluse per garantire l'integrità dell'audit.

Question 20

Posso scegliere quali categorie includere nel mio rapporto?

Accepted Answer

Sì, ma solo nell'Estratto di Gestione. Quando generi un PDF dell'Estratto di Gestione, puoi selezionare quali categorie ESG includere o escludere. Il Rapporto Pronto per l'Audit include sempre tutte le categorie e i capitoli di grado audit — nessuna selezione è possibile, poiché ciò garantisce che il rapporto soddisfi gli standard di prontezza per l'audit.

Question 21

Per quanto tempo vengono conservati i report e i file?

Accepted Answer

Tutti i piani a pagamento includono l'accesso sicuro ai report generati, ai file di prova e alla documentazione di supporto per un massimo di 5 anni. Questo vale sia per i piani Standard che PRO.

Question 22

Cosa succede se annullo il mio abbonamento?

Accepted Answer

Puoi annullare l'abbonamento in qualsiasi momento. Dopo l'annullamento, l'abbonamento rimane attivo fino alla fine del periodo di fatturazione corrente. Una volta scaduto, l'accesso all'applicazione e alle esportazioni dei report viene disabilitato. I tuoi dati vengono conservati in modo sicuro per il periodo di conservazione standard e saranno nuovamente disponibili se riattivi un piano.

Question 23

Cosa succede quando chiudo un anno di rendicontazione? Posso riaprirlo?

Accepted Answer

La chiusura di un anno di rendicontazione lo blocca — non può modificare i dati per quell'anno. L'impronta di carbonio e la metodologia utilizzata sono congelate. Gli anni chiusi non possono essere riaperti; i Suoi dati rimangono accessibili nei rapporti e nelle esportazioni. Per apportare modifiche, contatti support@esgdesk.ai.

Question 24

Cosa succede quando cancello tutti i miei dati?

Accepted Answer

Cancella Dati rimuove tutti i registri mensili (elettricità, gas, acqua, rifiuti, ecc.). Le Sue Sedi e le configurazioni delle Fonti di Energia Rinnovabile sono preservate. Questa azione non può essere annullata — scarichi prima un'esportazione se desidera conservarne una copia.

Question 25

Da dove provengono i fattori di emissione e i coefficienti?

Accepted Answer

ESGdesk™ utilizza Dataset di Metodologia (ELISA) aggiornati annualmente da fonti come EEA (fattori di rete), JRC PVGIS (solare), IRENA (bioenergia) e UK DEFRA (fattori fissi). Può visualizzare il dataset attivo nelle Impostazioni Metodologia.

Question 26

Come si configurano le Fonti di Energia Rinnovabile (RES)?

Accepted Answer

In ogni Sede, aggiunga le fonti RES (solare, eolico, bioenergia) specificando la capacità. ESGdesk™ calcola la produzione mensile utilizzando fattori specifici per paese e profili stagionali. I dati RES influenzano i Suoi calcoli di intensità di carbonio.

Question 27

Quando devo pagare?

Accepted Answer

Puoi usare ESGdesk™ gratuitamente per 14 giorni con accesso completo all'inserimento dati, alla collaborazione e all'anteprima dei report. L'esportazione dei report (PDF e CSV) è sempre bloccata fino all'attivazione di un piano a pagamento. Al termine della prova gratuita di 14 giorni, l'accesso all'app viene sospeso fino all'attivazione di un abbonamento a pagamento. I tuoi dati rimangono al sicuro e saranno nuovamente disponibili una volta attivato un piano.

Question 28

Quali piani tariffari sono disponibili?

Accepted Answer

ESGdesk™ offre due piani a pagamento dopo la prova gratuita di 14 giorni:

• Standard — €120/mese (mensile) o €90/mese con fatturazione annuale (€1.080/anno). Include 5 sedi, 5 membri del team, 30 scansioni AI documenti/mese, report Management Extract (PDF e CSV), archiviazione prove per 5 anni e audit trail completo.

• PRO — €200/mese (mensile) o €150/mese con fatturazione annuale (€1.800/anno). Include tutto dello Standard più sedi illimitate, membri del team illimitati, scansioni AI illimitate, report Audit-Ready, supporto prioritario e accesso al Portale Revisore.

La fatturazione annuale fa risparmiare il 25% rispetto a quella mensile su entrambi i piani.

Question 29

È un acquisto una tantum di un report?

Accepted Answer

No. ESGdesk™ è una piattaforma SaaS basata su abbonamento. Il tuo abbonamento fornisce accesso continuo all'inserimento dati, agli import assistiti da AI, alla generazione di report, all'archiviazione delle prove, all'audit trail e a tutti i registri storici. Puoi scegliere tra fatturazione mensile o annuale e annullare in qualsiasi momento.

Question 30

Cosa succede dopo la prova gratuita di 14 giorni?

Accepted Answer

Al termine della prova di 14 giorni, l'accesso all'applicazione viene sospeso finché non attivi un abbonamento a pagamento (Standard o PRO). I tuoi dati rimangono conservati in modo sicuro — nulla viene eliminato. Una volta abbonato, potrai riprendere esattamente da dove avevi lasciato con pieno accesso a tutti i dati inseriti in precedenza, ai file di prova e ai report.

Question 31

Posso esportare i report durante la prova gratuita?

Accepted Answer

No. L'esportazione dei report (PDF e CSV) è disponibile solo con un abbonamento a pagamento (Standard o PRO). Durante la prova, puoi inserire dati, gestire le sedi, invitare membri del team, utilizzare gli import assistiti dall'IA (fino a 3 scansioni) e visualizzare l'anteprima dei report, ma il download delle esportazioni è bloccato.

Question 32

Cosa succede ai miei dati se la prova termina?

Accepted Answer

I tuoi dati vengono conservati in modo sicuro anche dopo la fine della prova. Nulla viene eliminato. Una volta abbonato a un piano a pagamento, avrai pieno accesso a tutti i dati inseriti in precedenza, ai file di prova e ai registri storici, e potrai continuare da dove avevi lasciato.

Question 33

Posso annullare il mio abbonamento in qualsiasi momento?

Accepted Answer

Sì. Puoi annullare il tuo abbonamento in qualsiasi momento dalla pagina Fatturazione. Dopo l'annullamento, l'abbonamento rimane attivo fino alla fine del periodo di fatturazione corrente (mensile o annuale). Non vengono emessi rimborsi per periodi parziali. I tuoi dati vengono conservati e saranno nuovamente accessibili se ti riabboni.

Question 34

Dove vengono archiviati i miei dati?

Accepted Answer

ESGdesk™ archivia tutti i dati dei clienti su infrastruttura cloud basata nell'UE (Francoforte, Germania — eu-central-1), in conformità con il GDPR. Nota: le funzionalità basate sull'AI (come la scansione di documenti e l'assistenza chat) possono comportare il trasferimento di dati a fornitori AI al di fuori dell'UE ai sensi delle Clausole Contrattuali Standard. Consulti la nostra Informativa sulla privacy per i dettagli.

Question 35

Il personale di ESGdesk™ può vedere i miei dati?

Accepted Answer

No. ESGdesk™ non accede ai dati dei clienti per impostazione predefinita. L'accesso di supporto al tuo spazio di lavoro aziendale può essere concesso esplicitamente solo da un Amministratore o Proprietario dalla pagina Impostazioni, e tutti gli accessi vengono registrati nell'audit trail.

Question 36

ESGdesk™ supporta l'autenticazione a due fattori?

Accepted Answer

Sì. Tutti gli utenti possono abilitare l'MFA tramite Impostazioni Utente → Sicurezza. Gli amministratori della piattaforma devono utilizzare l'MFA per accedere a /platform-admin.

Question 37

Posso esportare o cancellare tutti i miei dati (GDPR)?

Accepted Answer

Sì. Scarica un'esportazione completa dei dati da Impostazioni Utente → Privacy e Dati (GDPR Articolo 15). Richiedi la cancellazione dell'account per la rimozione permanente (GDPR Articolo 17). Consulta la nostra Informativa sulla Privacy per i dettagli.

Question 38

Che cos'è Elisa e cosa può fare?

Accepted Answer

Elisa è l'assistente AI di ESGdesk™. La utilizzi per scansionare le bollette ed estrarre i dati di consumo, fare domande sulla rendicontazione ESG e tradurre rapporti e riepiloghi. Tutti i suggerimenti dell'AI appaiono come bozze per la Sua revisione prima del salvataggio.

Question 39

Quali lingue sono supportate?

Accepted Answer

ESGdesk™ è disponibile in 13 lingue: inglese, polacco, tedesco, francese, italiano, spagnolo, olandese, ceco, danese, finlandese, ungherese, portoghese e svedese. L'inglese è la lingua di riferimento principale. Tutti i report sono generati nella lingua selezionata dall'utente.

Question 40

Posso cambiare la lingua in seguito?

Accepted Answer

Sì. Puoi cambiare la lingua dell'interfaccia in qualsiasi momento utilizzando il selettore di lingua disponibile nella barra di navigazione. La tua preferenza viene salvata e applicata a tutte le sessioni.

Question 41

Come posso contattare il team di supporto di ESGdesk™?

Accepted Answer

Utilizzi il modulo di contatto su /contact o invii un'email a support@esgdesk.ai. ESGdesk™ offre anche la prenotazione di chiamate multilingue — vada su /book-call per programmare con gli agenti disponibili (EN, DE, PL).

Domande frequenti

Prodotto e scopo

Ambito ESG / CSRD

Come funziona ESGdesk™

Report e conservazione dei dati

Prezzi e abbonamento

Sicurezza e dati

Assistente AI (Elisa)

Lingue

Supporto