Question 1

Czym jest ESGdesk™?

Accepted Answer

ESGdesk™ to platforma SaaS dla europejskich MŚP do wdrożenia standardu EFRAG VSME Basic (B1–B11) i tworzenia raportów gotowych do audytu (Audit-Ready). Gromadzi i strukturyzuje dane środowiskowe (energia, woda, odpady, ślad węglowy, energia odnawialna), społeczne (BHP, zatrudnienie) i ładu korporacyjnego zgodnie z polami ujawnień VSME B, z importem dokumentów wspieranym AI, obliczeniami śladu węglowego opartymi o GHG Protocol, portalem audytora do weryfikacji przez stronę trzecią oraz wbudowanym asystentem AI (Elisa), który poprowadzi Cię przez cały proces.

Question 2

Czy ESGdesk™ to usługa doradztwa ESG lub zgodności?

Accepted Answer

Nie. ESGdesk™ to narzędzie do zbierania danych i raportowania skoncentrowane na wdrożeniu standardu VSME Basic z metodologią emisji opartą o GHG Protocol — nie świadczy usług doradczych. Tworzy raporty gotowe do audytu (Audit-Ready), ale samo nie posiada certyfikacji ISO ani nie jest usługą poddaną audytowi: nie świadczy doradztwa prawnego, regulacyjnego ani zgodności i nie gwarantuje zgodności z CSRD, ESRS ani innymi regulacjami. Platforma pomaga strukturyzować dane ESG; odpowiedzialność za zgodność z przepisami pozostaje po stronie Twojej organizacji.

Question 3

Dla kogo jest ESGdesk™?

Accepted Answer

ESGdesk™ jest stworzony dla europejskich MŚP (zazwyczaj od 10 do ponad 1000 pracowników) wdrażających standard EFRAG VSME Basic, przygotowujących się na przyszłe rozszerzenie zakresu CSRD lub tworzących dobrowolne raportowanie zrównoważonego rozwoju w odpowiedzi na kwestionariusze ESG od klientów, kredytodawców lub inwestorów — bez kosztów i złożoności platform korporacyjnych.

Typowi użytkownicy to menedżerowie finansowi, kierownicy operacyjni, koordynatorzy BHP i oficerowie ds. zgodności w firmach produkcyjnych, logistycznych, dóbr konsumpcyjnych i usługowych.

Jeśli jesteś większą organizacją z potrzebami konsolidacji wielu podmiotów lub wymagasz pełnego modułu ujawnień CSRD, skontaktuj się z nami — ESGdesk może nadal być odpowiednim rozwiązaniem w zależności od Twoich wymagań.

Question 4

Czym jest VSME Basic Standard?

Accepted Answer

VSME to Dobrowolny Standard dla MŚP publikowany przez EFRAG (ten sam organ, który rozwija ESRS). Moduł Basic obejmuje jedenaście ujawnień (B1–B11) dotyczących profilu firmy, środowiska, pracowników i ładu korporacyjnego. Jest zaprojektowany dla MŚP, które nie są jeszcze objęte CSRD, ale chcą raportować ESG w sposób uporządkowany i porównywalny oraz przygotować się na przyszłe wymogi CSRD.

Question 5

Potrzebuję VSME czy CSRD?

Accepted Answer

CSRD jest obowiązkowy na mocy prawa UE dla dużych przedsiębiorstw i spółek giełdowych spełniających progi wielkości. VSME jest dobrowolny i adresowany do MŚP, które chcą odpowiadać na zapytania inwestorów, banków i klientów bez pełnego ciężaru CSRD. ESGdesk zbiera i strukturyzuje dane zgodnie z VSME B1–B11, zachowując tę samą strukturę danych, która będzie potrzebna, jeśli firma znajdzie się w zakresie CSRD.

Question 6

Czy mój raport jest certyfikowany wg ISO 14064?

Accepted Answer

Nie. ESGdesk nie wydaje certyfikatu ISO 14064 i nie jest dostawcą atestacji. Nasz Raport gotowy do audytu jest zorganizowany pod kątem zewnętrznego przeglądu i wykorzystuje GHG Protocol Corporate Standard do kwantyfikacji, z przeglądami metodologii, źródłami i możliwością śledzenia przeliczeń. Jeśli potrzebujesz formalnej atestacji, niezależna firma audytorska może osobno przejrzeć raport i dane źródłowe.

Question 7

Czy moja firma musi przygotować raport ESG lub CSRD?

Accepted Answer

Dla większości europejskich MŚP domyślną ścieżką jest VSME Basic Standard — dobrowolne ramy EFRAG (B1–B11) zaprojektowane dla firm poniżej progu CSRD, które mimo to otrzymują pytania ESG od klientów, banków i inwestorów. CSRD jest obowiązkowy tylko dla większych przedsiębiorstw i spółek giełdowych i wchodzi etapowo w latach 2024–2029. ESGdesk™ zawiera bezpłatne internetowe narzędzie do samooceny, które ocenia profil Twojej firmy i pomaga zrozumieć, czy dotyczy Cię VSME, CSRD czy oba.

Question 8

Czy mogę używać ESGdesk™, nawet jeśli nie jestem prawnie zobowiązany do raportowania?

Accepted Answer

Tak — VSME Basic Standard jest dobrowolny dla MŚP, a ESGdesk™ pomaga proaktywnie tworzyć raporty zgodne z VSME. Firmy używają platformy, aby odpowiadać na zapytania ESG klientów, banków i inwestorów, przygotować się na przyszłe regulacje, śledzić ślad węglowy zgodnie z GHG Protocol lub uporządkować dane środowiskowe, społeczne i ładu korporacyjnego.

Question 9

Czym jest Tryb Gotowości do Audytu i kiedy mogę go używać?

Accepted Answer

Tryb Gotowości do Audytu blokuje Twój rok raportowy i generuje raporty gotowe do audytu, zgodne z CSRD/ESRS. Możesz wejść w Tryb Gotowości do Audytu tylko po zamknięciu roku raportowego. Po zablokowaniu danych za ten rok nie można edytować.

Question 10

Jak ESGdesk™ zbiera dane?

Accepted Answer

Dane są wprowadzane miesięcznie dla każdej lokalizacji za pomocą ustrukturyzowanych formularzy w kategoriach ESG: Energia (elektryczność, ogrzewanie, paliwo), Woda (zużycie, ścieki), Odpady (według typu i metody utylizacji), BHP (incydenty, utracone dni) oraz Zatrudnienie (liczba pracowników według płci). Dane można wprowadzać ręcznie lub używać importów wspomaganych AI do automatycznego wyodrębniania wartości z przesłanych faktur i dokumentów. Każdy wpis umożliwia załączanie plików dowodowych w celu zapewnienia gotowości do audytu.

Question 11

Czy wielu użytkowników może pracować nad różnymi lokalizacjami?

Accepted Answer

Tak. ESGdesk™ obsługuje cztery role: Właściciel, Administrator, Współtwórca i Audytor. Właściciele i Administratorzy mogą zapraszać członków zespołu i przypisywać im dostęp do konkretnych lokalizacji. Współtwórcy koncentrują się na wprowadzaniu danych dla przypisanych im lokalizacji. Rola Audytora zapewnia dostęp tylko do odczytu do danych i raportów (oznaczona fioletową odznaką) na potrzeby weryfikacji przez stronę trzecią. Administratorzy mają pełny dostęp do zarządzania obszarem roboczym, użytkownikami i raportami.

Question 12

Czy mogę przesyłać dokumenty potwierdzające (dowody)?

Accepted Answer

Tak. Możesz przesyłać pliki pomocnicze, takie jak faktury za media, paragony za paliwo, raporty dotyczące odpadów lub arkusze kalkulacyjne, aby potwierdzić swoje wpisy danych ESG. Pliki dowodowe są bezpiecznie przechowywane przez okres do 5 lat i są dołączane do Raportu Gotowego do Audytu z hashami plików SHA-256 w celu weryfikacji odpornej na manipulacje.

Question 13

Czym jest Import wspomagany AI i jak działa?

Accepted Answer

Import wspomagany AI to funkcja, która automatycznie wyodrębnia dane ESG z faktur za media, paragonów paliwowych i dokumentów odpadowych. Wystarczy przesłać PDF lub obraz — AI analizuje go, wykrywa dostawcę i pola danych, a następnie wypełnia formularz do sprawdzenia. Dokument jest automatycznie załączany jako dowód. Limity skanowania dla poszczególnych planów: BEZPŁATNY OKRES PRÓBNY — łącznie 3 skany, STANDARD — 30 skanów/miesiąc, PRO — nielimitowane skany.

Question 14

Jak mogę nadać mojemu audytorowi dostęp do ESGdesk™?

Accepted Answer

Na poziomie PRO: Ustawienia firmy → Użytkownicy → Nadaj dostęp audytorowi. Wybierz adres e-mail audytora i czas trwania dostępu (90 lub 180 dni). Audytor otrzymuje magiczny link i uzyskuje dostęp tylko do odczytu wszystkich danych i raportów.

Question 15

Jakie raporty mogę generować?

Accepted Answer

ESGdesk™ oferuje dwa typy raportów: Management Extract (dostępny w planach Standard i PRO) oraz Audit-Ready Report (dostępny wyłącznie w planie PRO). Oba dostępne są jako eksporty PDF i CSV. Raport Audit-Ready jest generowany zgodnie ze standardem GHG Protocol Corporate Standard. (Uwaga: ESGdesk nie zapewnia certyfikacji ISO; raport wspiera Twój własny zewnętrzny audyt lub proces weryfikacji.)

Question 16

Jaka jest różnica między raportem Management Extract a Audit-Ready Report?

Accepted Answer

Management Extract to elastyczny raport wewnętrzny — możesz wybrać, które kategorie ESG mają zostać uwzględnione podczas generowania pliku PDF. Audit-Ready Report to kompleksowy, zablokowany raport, który zawiera wszystkie kategorie ESG oraz rozdziały o jakości audytowej: Dowody plików, Ścieżka audytu, Integralność raportu i Metodologia. Jest przeznaczony dla zewnętrznych interesariuszy, audytorów i banków.

Question 17

Jaki typ raportu jest dostępny w każdym planie?

Accepted Answer

Plan Standard obejmuje raporty Management Extract (PDF i CSV). Plan PRO obejmuje zarówno raporty Management Extract, jak i Audit-Ready. BEZPŁATNY OKRES PRÓBNY zapewnia pełny podgląd raportu, ale bez eksportu PDF/CSV.

Question 18

Co zawiera raport Management Extract?

Accepted Answer

Raport Management Extract zawiera: wygenerowane przez AI podsumowanie wykonawcze, profil firmy, lokalizacje, wyniki finansowe ESG, energię odnawialną (RES), ślad węglowy, energię, wodę, odpady, zdrowie i bezpieczeństwo oraz dane dotyczące zatrudnienia. Możesz wybrać, które kategorie mają zostać uwzględnione podczas generowania pliku PDF.

Question 19

Co zawiera raport Audit-Ready?

Accepted Answer

Raport Audit-Ready zgodny z ISO zawiera wszystko, co w raporcie Management Extract, plus cztery dodatkowe rozdziały o jakości audytowej: Dowody plików (z hashami plików SHA-256), Ścieżka audytu (pełna historia zmian danych), Integralność i architektura zgodna z ISO (zablokowany hash raportu, wersja metodologii, znacznik czasu zamknięcia) oraz Metodologia i ramy obliczeniowe (czynniki emisji, krajowe czynniki RES, formuły obliczeniowe). Raport wymaga zamkniętego roku sprawozdawczego i nie może być dostosowywany — wszystkie sekcje są uwzględnione w celu zapewnienia integralności audytu.

Question 20

Czy mogę wybrać, które kategorie mają zostać uwzględnione w moim raporcie?

Accepted Answer

Tak, ale tylko w raporcie Management Extract. Podczas generowania pliku PDF Management Extract możesz wybrać, które kategorie ESG mają zostać uwzględnione lub wykluczone. Raport Audit-Ready zawsze zawiera wszystkie kategorie i rozdziały o jakości audytowej — wybór nie jest możliwy, ponieważ zapewnia to zgodność raportu ze standardami gotowości do audytu.

Question 21

Jak długo przechowywane są raporty i pliki?

Accepted Answer

Wszystkie płatne plany obejmują bezpieczny dostęp do wygenerowanych raportów, plików dowodowych i dokumentacji pomocniczej przez okres do 5 lat. Dotyczy to zarówno planów Standard, jak i PRO.

Question 22

Co się stanie, jeśli anuluję subskrypcję?

Accepted Answer

Możesz anulować subskrypcję w dowolnym momencie. Po anulowaniu subskrypcja pozostaje aktywna do końca bieżącego okresu rozliczeniowego. Po jej wygaśnięciu dostęp do aplikacji i eksportu raportów zostaje wyłączony. Twoje dane są bezpiecznie przechowywane przez standardowy okres retencji i będą ponownie dostępne, jeśli reaktywujesz plan.

Question 23

Co się dzieje, gdy zamknę rok raportowy? Czy mogę go ponownie otworzyć?

Accepted Answer

Zamknięcie roku raportowego blokuje go — nie możesz edytować danych za ten rok. Ślad węglowy i zastosowana metodologia są zamrożone. Zamkniętych lat nie można ponownie otworzyć; Twoje dane pozostają dostępne w raportach i eksportach. Aby wprowadzić zmiany, skontaktuj się z support@esgdesk.ai.

Question 24

Co się dzieje, gdy usunę wszystkie moje dane?

Accepted Answer

Usunięcie danych usuwa wszystkie miesięczne zapisy (energia elektryczna, gaz, woda, odpady itp.). Konfiguracje Twoich Lokalizacji i Odnawialnych Źródeł Energii zostają zachowane. Tej czynności nie można cofnąć — najpierw pobierz eksport, jeśli chcesz zachować kopię.

Question 25

Skąd pochodzą współczynniki emisji i współczynniki?

Accepted Answer

ESGdesk™ wykorzystuje Zbiory Danych Metodologicznych (ELISA) aktualizowane corocznie ze źródeł takich jak EEA (współczynniki sieciowe), JRC PVGIS (energia słoneczna), IRENA (bioenergia) i UK DEFRA (stałe współczynniki). Aktywny zbiór danych można wyświetlić w Ustawieniach Metodologii.

Question 26

Jak skonfigurować Odnawialne Źródła Energii (OZE)?

Accepted Answer

W każdej Lokalizacji dodaj źródła OZE (słoneczne, wiatrowe, bioenergia) z ich mocą. ESGdesk™ oblicza miesięczną produkcję, wykorzystując czynniki specyficzne dla kraju i profile sezonowe. Dane OZE wpływają na Twoje obliczenia intensywności emisji dwutlenku węgla.

Question 27

Kiedy muszę płacić?

Accepted Answer

Możesz używać ESGdesk™ bezpłatnie przez 14 dni z pełnym dostępem do wprowadzania danych, współpracy i podglądu raportów. Eksportowanie raportów (PDF i CSV) jest zawsze zablokowane do czasu aktywacji płatnego planu. Po zakończeniu 14-dniowego bezpłatnego okresu próbnego dostęp do aplikacji jest wstrzymany do aktywacji płatnej subskrypcji. Twoje dane pozostają bezpieczne i będą ponownie dostępne po aktywacji planu.

Question 28

Jakie plany cenowe są dostępne?

Accepted Answer

ESGdesk™ oferuje dwa płatne plany po 14-dniowym bezpłatnym okresie próbnym:

• Standard — €120/mies. (rozliczanie miesięczne) lub €90/mies. przy rozliczeniu rocznym (€1.080/rok). Obejmuje 5 lokalizacji, 5 członków zespołu, 30 skanów AI dokumentów/mies., raporty Management Extract (PDF i CSV), 5-letnie przechowywanie dowodów i pełny dziennik audytu.

• PRO — €200/mies. (rozliczanie miesięczne) lub €150/mies. przy rozliczeniu rocznym (€1.800/rok). Zawiera wszystko z planu Standard plus nieograniczona liczba lokalizacji, członków zespołu i skanów AI, raporty Audit-Ready, priorytetowe wsparcie oraz dostęp do Portalu Audytora.

Rozliczenie roczne oznacza 25% oszczędności w porównaniu z rozliczeniem miesięcznym na obu planach.

Question 29

Czy to jednorazowy zakup raportu?

Accepted Answer

Nie. ESGdesk™ to platforma SaaS oparta na subskrypcji. Twoja subskrypcja zapewnia ciągły dostęp do wprowadzania danych, importów wspomaganych AI, generowania raportów, przechowywania dowodów, ścieżki audytu i wszystkich historycznych zapisów. Możesz wybrać rozliczenie miesięczne lub roczne i anulować w dowolnym momencie.

Question 30

Co się dzieje po 14-dniowym bezpłatnym okresie próbnym?

Accepted Answer

Po zakończeniu 14-dniowego okresu próbnego dostęp do aplikacji zostaje wstrzymany do momentu aktywacji płatnej subskrypcji (Standard lub PRO). Twoje dane pozostają bezpiecznie zachowane — nic nie jest usuwane. Po wykupieniu subskrypcji możesz kontynuować dokładnie od miejsca, w którym skończyłeś, z pełnym dostępem do wszystkich wcześniej wprowadzonych danych, plików dowodowych i raportów.

Question 31

Czy mogę eksportować raporty podczas bezpłatnego okresu próbnego?

Accepted Answer

Nie. Eksport raportów (PDF i CSV) jest dostępny tylko w ramach płatnej subskrypcji (Standard lub PRO). Podczas okresu próbnego możesz wprowadzać dane, zarządzać lokalizacjami, zapraszać członków zespołu, korzystać z importów wspomaganych AI (do 3 skanów) i podglądać raporty — ale pobieranie eksportów jest zablokowane.

Question 32

Co dzieje się z moimi danymi po zakończeniu okresu próbnego?

Accepted Answer

Twoje dane są bezpiecznie zachowane nawet po zakończeniu okresu próbnego. Nic nie jest usuwane. Po wykupieniu płatnego planu będziesz mieć pełny dostęp do wszystkich wcześniej wprowadzonych danych, plików dowodowych i zapisów historycznych, i będziesz mógł kontynuować od miejsca, w którym skończyłeś.

Question 33

Czy mogę anulować subskrypcję w dowolnym momencie?

Accepted Answer

Tak. Możesz anulować subskrypcję w dowolnym momencie na stronie Rozliczenia. Po anulowaniu subskrypcja pozostaje aktywna do końca bieżącego okresu rozliczeniowego (miesięcznego lub rocznego). Nie są zwracane pieniądze za częściowe okresy. Twoje dane są zachowywane i ponownie dostępne, jeśli ponownie wykupisz subskrypcję.

Question 34

Gdzie przechowywane są moje dane?

Accepted Answer

ESGdesk™ przechowuje wszystkie dane klientów w infrastrukturze chmurowej zlokalizowanej w UE (Frankfurt, Niemcy — eu-central-1), zgodnie z GDPR. Uwaga: Funkcje oparte na AI (takie jak skanowanie dokumentów i pomoc czatu) mogą wiązać się z transferem danych do dostawców AI poza UE na podstawie Standardowych Klauzul Umownych. Szczegóły znajdują się w naszej Polityce Prywatności.

Question 35

Czy pracownicy ESGdesk™ mogą zobaczyć moje dane?

Accepted Answer

Nie. ESGdesk™ domyślnie nie uzyskuje dostępu do danych klientów. Dostęp wsparcia do przestrzeni roboczej Twojej firmy może zostać udzielony wyłącznie wyraźnie przez Administratora lub Właściciela z poziomu strony Ustawienia, a każdy dostęp jest rejestrowany w ścieżce audytu.

Question 36

Czy ESGdesk™ obsługuje uwierzytelnianie dwuskładnikowe?

Accepted Answer

Tak. Wszyscy użytkownicy mogą włączyć MFA w Ustawieniach użytkownika → Bezpieczeństwo. Administratorzy platformy muszą używać MFA, aby uzyskać dostęp do /platform-admin.

Question 37

Czy mogę wyeksportować lub usunąć wszystkie moje dane (RODO)?

Accepted Answer

Tak. Pobierz pełny eksport danych z Ustawień użytkownika → Prywatność i dane (RODO Artykuł 15). Zawnioskuj o usunięcie konta w celu trwałego usunięcia (RODO Artykuł 17). Szczegóły znajdziesz w naszej Polityce prywatności.

Question 38

Czym jest Elisa i co potrafi?

Accepted Answer

Elisa to asystent AI ESGdesk™. Użyj jej do skanowania rachunków za media i ekstrakcji danych o zużyciu, zadawania pytań dotyczących raportowania ESG oraz tłumaczenia raportów i podsumowań. Wszystkie sugestie AI pojawiają się jako wersje robocze do Twojej weryfikacji przed zapisaniem.

Question 39

Jakie języki są wspierane?

Accepted Answer

ESGdesk™ jest dostępny w 13 językach: angielski, polski, niemiecki, francuski, włoski, hiszpański, niderlandzki, czeski, duński, fiński, węgierski, portugalski i szwedzki. Angielski jest głównym językiem źródłowym. Wszystkie raporty są generowane w języku wybranym przez użytkownika.

Question 40

Czy mogę później zmienić język?

Accepted Answer

Tak. Możesz zmienić język interfejsu w dowolnym momencie za pomocą przełącznika języka dostępnego na pasku nawigacji. Twoje preferencje są zapisywane i stosowane we wszystkich sesjach.

Question 41

Jak skontaktować się z zespołem wsparcia ESGdesk™?

Accepted Answer

Użyj formularza kontaktowego pod adresem /contact lub wyślij e-mail na support@esgdesk.ai. ESGdesk™ oferuje również wielojęzyczne umawianie rozmów — przejdź do /book-call, aby zaplanować spotkanie z dostępnymi agentami (EN, DE, PL).

Najczęściej zadawane pytania

Produkt i cel

Zakres ESG / CSRD

Jak działa ESGdesk™

Raporty i przechowywanie danych

Cennik i subskrypcja

Bezpieczeństwo i dane

Asystent AI (Elisa)

Języki

Wsparcie