Question 1

Vad är ESGdesk™?

Accepted Answer

ESGdesk™ är en SaaS-plattform för europeiska små och medelstora företag (SME) för att implementera EFRAG:s VSME Basic Standard (B1–B11) och producera revisionsklara rapporter. Den samlar in och strukturerar miljödata (energi, vatten, avfall, koldioxidavtryck, förnybar energi), sociala data (hälsa och säkerhet, anställning) och styrningsdata mot VSME B-upplysningsfälten, med AI-assisterade dokumentimporter, GHG Protocol-baserade koldioxidavtrycksberäkningar, en revisionsportal för tredjepartsgranskning och en inbyggd AI-assistent (Elisa) för att vägleda dig genom processen.

Question 2

Är ESGdesk™ en ESG-konsulttjänst eller efterlevnadstjänst?

Accepted Answer

Nej. ESGdesk™ är ett verktyg för datainsamling och rapportering som fokuserar på implementering av VSME Basic Standard med GHG Protocol-baserad emissionsmetodik – inte en konsult- eller rådgivningstjänst. Det producerar revisionsklara rapporter men är inte i sig en ISO-certifierad eller granskad tjänst: det tillhandahåller inte juridisk, regulatorisk eller efterlevnadsrådgivning och garanterar inte efterlevnad av CSRD, ESRS, eller någon annan förordning. Plattformen hjälper dig att strukturera dina ESG-data; ansvaret för regelefterlevnad ligger kvar hos din organisation.

Question 3

Vem är ESGdesk™ till för?

Accepted Answer

ESGdesk™ är byggt för europeiska små och medelstora företag (SME) (vanligtvis 10 till 1 000+ anställda) som implementerar EFRAG:s VSME Basic Standard, förbereder sig för framtida CSRD-utökning, eller bygger frivillig hållbarhetsrapportering som svar på kunders, långivares eller investerares ESG-frågeformulär – utan kostnaden eller komplexiteten hos företagsplattformar.

Typiska användare inkluderar ekonomichefer, driftsansvariga, EHS-koordinatorer och efterlevnadsansvariga på produktions-, logistik-, konsumentvaru- och tjänsteföretag.

Om du är en större organisation med behov av konsolidering av flera enheter eller kräver en fullständig CSRD-upplysningsmodul, kontakta oss – ESGdesk kan fortfarande vara rätt lösning beroende på dina krav.

Question 4

Vad är VSME Basic Standard?

Accepted Answer

VSME är den frivilliga SME-standarden publicerad av EFRAG (organet som också utvecklar ESRS). Grundmodulen omfattar elva upplysningar (B1–B11) om företagsprofil, miljö, arbetskraft och styrning. Den är utformad för små och medelstora företag som ännu inte omfattas av CSRD men som vill ha ett strukturerat, jämförbart sätt att rapportera ESG-data och förbereda sig för framtida CSRD-krav.

Question 5

Behöver jag VSME eller CSRD?

Accepted Answer

CSRD är obligatoriskt enligt EU-lag för stora företag och börsnoterade företag som uppfyller storleksgränser. VSME är frivilligt och riktar sig till små och medelstora företag som vill svara på förfrågningar från investerare, långivare och kunder utan den fulla CSRD-bördan. ESGdesk samlar in och strukturerar dina data enligt VSME B1–B11, vilket bibehåller samma datastruktur som du senare skulle behöva om du blir CSRD-skyldig.

Question 6

Är min rapport ISO 14064-certifierad?

Accepted Answer

Nej. ESGdesk utfärdar inte ISO 14064-certifiering och är inte en revisionsleverantör. Vår revisionsfärdiga rapport är strukturerad för extern granskning och använder GHG Protocol Corporate Standard för kvantifiering, med metodiköversikter, källor och spårbarhet för omräkning. Om du behöver formell granskning kan en oberoende revisionsbyrå granska rapporten och underliggande data separat.

Question 7

Behöver mitt företag förbereda en ESG- eller CSRD-rapport?

Accepted Answer

För de flesta europeiska små och medelstora företag (SME) är standardvägen VSME Basic Standard – EFRAG:s frivilliga ramverk (B1–B11) utformat för företag under CSRD-tröskeln som fortfarande möter ESG-frågor från kunder, banker och investerare. CSRD i sig är obligatoriskt endast för större företag och börsnoterade bolag och fasas in från 2024 till 2029. ESGdesk™ inkluderar ett gratis online-självbedömningsverktyg som utvärderar din företagsprofil och hjälper dig att förstå om VSME, CSRD, eller båda gäller för dig.

Question 8

Kan jag använda ESGdesk™ även om jag inte är lagligt skyldig att rapportera?

Accepted Answer

Ja – VSME Basic Standard är frivilligt för små och medelstora företag (SME), och ESGdesk™ hjälper dig att proaktivt bygga VSME-anpassade rapporter. Många företag använder plattformen för att svara på kunders, långivares och investerares ESG-frågeformulär, förbereda sig för kommande regleringar, spåra sitt koldioxidavtryck med GHG Protocol-baserad metodik, eller helt enkelt organisera miljö-, social- och styrningsdata på ett strukturerat sätt.

Question 9

Vad är revisionsklart läge och när kan jag använda det?

Accepted Answer

Revisionsklart läge låser ditt rapporteringsår och producerar CSRD/ESRS-anpassade revisionsklara rapporter. Du kan endast aktivera revisionsklart läge efter att ha stängt ett rapporteringsår. När det är låst kan data för det året inte redigeras.

Question 10

Hur samlar ESGdesk™ in data?

Accepted Answer

Data matas in månadsvis per plats med hjälp av strukturerade formulär inom ESG-kategorierna: Energi (el, uppvärmning, bränsle), Vatten (förbrukning, avloppsvatten), Avfall (efter typ och bortskaffningsmetod), Hälsa och säkerhet (incidenter, förlorade dagar) och Anställning (antal anställda efter kön). Du kan mata in data manuellt eller använda AI-assisterade importer för att automatiskt extrahera värden från uppladdade fakturor och dokument. Varje post stöder bifogade bevisfiler för revisionsberedskap.

Question 11

Kan flera användare arbeta på olika platser?

Accepted Answer

Ja. ESGdesk™ stöder fyra roller: Ägare, Administratör, Bidragsgivare och Revisor. Ägare och administratörer kan bjuda in teammedlemmar och tilldela dem specifika platser. Bidragsgivare fokuserar på datainmatning för sina tilldelade platser. Revisorsrollen ger skrivskyddad åtkomst till data och rapporter (indikerat med en lila märkning) för tredjepartsverifiering. Administratörer har full åtkomst för att hantera arbetsytan, användare och rapporter.

Question 12

Kan jag ladda upp stödjande dokument (bevis)?

Accepted Answer

Ja. Du kan ladda upp stödjande filer som elräkningar, bränslekvitton, avfallsrapporter eller kalkylblad för att styrka dina ESG-datainmatningar. Bevisfiler lagras säkert i upp till 5 år och inkluderas i den revisionsklara rapporten med SHA-256 fil-hashar för manipulationssäker verifiering.

Question 13

Vad är AI-assisterade importer och hur fungerar det?

Accepted Answer

AI-assisterade importer är en funktion som automatiskt extraherar ESG-data från elräkningar, bränslekvitton och avfallsdokument. Ladda bara upp en PDF eller bild – AI:n analyserar den, upptäcker leverantören och datafälten och fyller i formuläret för din granskning. Dokumentet bifogas automatiskt som bevis. Skanningsgränser per plan: GRATIS PROVPERIOD – 3 skanningar totalt, STANDARD – 30 skanningar/månad, PRO – obegränsade skanningar.

Question 14

Hur ger jag min revisor tillgång till ESGdesk™?

Accepted Answer

På PRO-nivån: Företagsinställningar → Användare → Ge revisor åtkomst. Välj revisorns e-post och åtkomstperiod (90 eller 180 dagar). Revisorn får en magisk länk och får skrivskyddad åtkomst till all data och alla rapporter.

Question 15

Vilken typ av rapporter kan jag generera?

Accepted Answer

ESGdesk™ erbjuder två rapporttyper: Management Extract (tillgänglig i Standard- och PRO-planerna) och Audit-Ready Report (exklusivt tillgänglig i PRO-planen). Båda finns tillgängliga som PDF- och CSV-exporter. Audit-Ready Report genereras med hjälp av GHG Protocol Corporate Standard. (Obs: ESGdesk tillhandahåller inte ISO-certifiering; rapporten stöder din egen externa revision eller granskningsprocess.)

Question 16

Vad är skillnaden mellan en Management Extract och en Audit-Ready Report?

Accepted Answer

En Management Extract är en flexibel intern rapport – du kan välja vilka ESG-kategorier som ska inkluderas när du genererar PDF:en. En Audit-Ready Report är en omfattande, låst rapport som inkluderar alla ESG-kategorier plus revisionssäkra kapitel: Filbevis, Revisionsspår, Rapportintegritet och Metodik. Den är utformad för externa intressenter, revisorer och banker.

Question 17

Vilken rapporttyp är tillgänglig i varje plan?

Accepted Answer

Standardplanen inkluderar Management Extract-rapporter (PDF & CSV). PRO-planen inkluderar både Management Extract och Audit-Ready Reports. GRATIS PROVPERIOD ger fullständig förhandsgranskning av rapporten men ingen PDF/CSV-export.

Question 18

Vad innehåller Management Extract-rapporten?

Accepted Answer

Management Extract inkluderar: AI-genererad sammanfattning för ledningen, Företagsprofil, Platser, ESG Finansiell Prestanda, Förnybar Energi (RES), Koldioxidavtryck, Energi, Vatten, Avfall, Hälsa & Säkerhet och Anställningsdata. Du kan välja vilka kategorier som ska inkluderas när du genererar PDF:en.

Question 19

Vad innehåller Audit-Ready Report?

Accepted Answer

Audit-Ready Report innehåller allt som finns i Management Extract plus fyra ytterligare revisionssäkra kapitel: Filbevis (med SHA-256 fil-hashar), Revisionsspår (fullständig historik över dataändringar), Rapportintegritet & Audit-Ready Arkitektur (låst rapport-hash, metodversion, stängningstidsstämpel) och Metodik & Beräkningsramverk (emissionsfaktorer, RES landsfaktorer, beräkningsformler). Rapporten kräver ett avslutat rapporteringsår och kan inte anpassas – alla avsnitt inkluderas för att säkerställa revisionsintegritet.

Question 20

Kan jag välja vilka kategorier som ska inkluderas i min rapport?

Accepted Answer

Ja, men endast i Management Extract. När du genererar en Management Extract PDF kan du välja vilka ESG-kategorier som ska inkluderas eller exkluderas. Audit-Ready Report inkluderar alltid alla kategorier och revisionssäkra kapitel – inget val är möjligt, eftersom detta säkerställer att rapporten uppfyller kraven för revisionsberedskap.

Question 21

Hur länge lagras rapporter och filer?

Accepted Answer

Alla betalplaner inkluderar säker åtkomst till genererade rapporter, bevisfiler och stödjande dokumentation i upp till 5 år. Detta gäller både Standard- och PRO-planerna.

Question 22

Vad händer om jag säger upp min prenumeration?

Accepted Answer

Du kan säga upp din prenumeration när som helst. Efter uppsägningen förblir din prenumeration aktiv fram till slutet av den aktuella faktureringsperioden. När den löper ut inaktiveras åtkomsten till applikationen och rapportexporter. Dina data behålls säkert under standardlagringsperioden och blir tillgängliga igen om du återaktiverar en plan.

Question 23

Vad händer när jag stänger ett rapporteringsår? Kan jag öppna det igen?

Accepted Answer

Att stänga ett rapporteringsår låser det – du kan inte redigera data för det året. Koldioxidavtrycket och den använda metodiken fryses. Stängda år kan inte öppnas igen; din data förblir tillgänglig i rapporter och exporter. För att göra ändringar, kontakta support@esgdesk.ai.

Question 24

Vad händer när jag raderar all min data?

Accepted Answer

Radera data tar bort alla månadsregister (el, gas, vatten, avfall, etc.). Dina platser och konfigurationer för förnybara energikällor bevaras. Denna åtgärd kan inte ångras – ladda ner en export först om du vill behålla en kopia.

Question 25

Varifrån kommer emissionsfaktorer och koefficienter?

Accepted Answer

ESGdesk™ använder metodikdatauppsättningar (ELISA) som uppdateras årligen från källor som EEA (nätfaktorer), JRC PVGIS (solenergi), IRENA (bioenergi) och UK DEFRA (fasta faktorer). Du kan se den aktiva datauppsättningen i Metodikinställningar.

Question 26

Hur konfigurerar jag förnybara energikällor (RES)?

Accepted Answer

I varje plats lägger du till RES-källor (sol, vind, bioenergi) med kapacitet. ESGdesk™ beräknar månatlig produktion med hjälp av landsspecifika faktorer och säsongsprofiler. RES-data påverkar dina beräkningar av koldioxidintensitet.

Question 27

När behöver jag betala?

Accepted Answer

Du kan använda ESGdesk™ gratis i 14 dagar med full tillgång till datainmatning, samarbete och förhandsgranskning av rapporter. Export av rapporter (PDF & CSV) är alltid låst tills en betalplan aktiveras. Efter att den 14-dagars gratis provperioden upphör, pausas åtkomsten till appen tills du aktiverar en betald prenumeration. Dina data förblir säkra och blir tillgängliga igen när en plan aktiveras.

Question 28

Vilka prisplaner finns tillgängliga?

Accepted Answer

ESGdesk™ erbjuder två betalplaner efter den 14-dagars gratis provperioden:

• Standard — €120/månad (månatlig) eller €90/månad faktureras årligen (€1.080/år). Inkluderar 5 platser, 5 teammedlemmar, 30 AI-dokumentskanningar/månad, Management Extract-rapporter (PDF & CSV), 5 års bevislagring och ett fullständigt revisionsspår.

• PRO — €200/månad (månatlig) eller €150/månad faktureras årligen (€1.800/år). Inkluderar allt i Standard plus obegränsat antal platser, obegränsat antal teammedlemmar, obegränsat antal AI-skanningar, Audit-Ready-rapporter, prioriterad support och åtkomst till Revisorportal.

Årlig fakturering sparar 25% jämfört med månatlig fakturering på båda planerna.

Question 29

Är detta ett engångsköp av rapport?

Accepted Answer

Nej. ESGdesk™ är en prenumerationsbaserad SaaS-plattform. Din prenumeration ger kontinuerlig åtkomst till datainmatning, AI-assisterade importer, rapportgenerering, bevislagring, revisionsspår och alla historiska register. Du kan välja mellan månads- eller årsfakturering och säga upp när som helst.

Question 30

Vad händer efter den 14 dagar långa gratisperioden?

Accepted Answer

Efter att din 14-dagars provperiod upphör pausas åtkomsten till applikationen tills du aktiverar en betald prenumeration (Standard eller PRO). Din data förblir säkert bevarad – inget raderas. När du prenumererar kan du fortsätta precis där du slutade med full åtkomst till all tidigare inmatad data, bevisfiler och rapporter.

Question 31

Kan jag exportera rapporter under gratisperioden?

Accepted Answer

Nej. Rapportexporter (PDF & CSV) är endast tillgängliga med en betald prenumeration (Standard eller PRO). Under provperioden kan du mata in data, hantera platser, bjuda in teammedlemmar, använda AI-assisterade importer (upp till 3 skanningar) och förhandsgranska rapporter – men nedladdning av exporter är låst.

Question 32

Vad händer med min data om min provperiod tar slut?

Accepted Answer

Din data bevaras säkert även efter att provperioden upphör. Inget raderas. När du prenumererar på en betald plan får du full åtkomst till all tidigare inmatad data, bevisfiler och historiska poster, och kan fortsätta där du slutade.

Question 33

Kan jag säga upp min prenumeration när som helst?

Accepted Answer

Ja. Du kan säga upp din prenumeration när som helst från faktureringssidan. Efter uppsägning förblir din prenumeration aktiv fram till slutet av den aktuella faktureringsperioden (månadsvis eller årsvis). Inga återbetalningar utfärdas för delperioder. Din data behålls och är återigen tillgänglig om du återaktiverar din prenumeration.

Question 34

Var lagras mina data?

Accepted Answer

ESGdesk™ lagrar all kunddata på EU-baserad molninfrastruktur (Frankfurt, Tyskland — eu-central-1), i enlighet med GDPR. Obs: AI-drivna funktioner (som dokumentskanning och chattassistans) kan innebära dataöverföring till AI-leverantörer utanför EU under standardavtalsklausuler. Se vår integritetspolicy för mer information.

Question 35

Kan ESGdesk™ personal se mina data?

Accepted Answer

Nej. ESGdesk™ får inte åtkomst till kunddata som standard. Supportåtkomst till din företagets arbetsyta kan endast beviljas explicit av en administratör eller ägare från inställningssidan, och all åtkomst loggas i revisionsspåret.

Question 36

Stöder ESGdesk™ tvåfaktorsautentisering?

Accepted Answer

Ja. Alla användare kan aktivera MFA via Användarinställningar → Säkerhet. Plattformadministratörer måste använda MFA för att komma åt /platform-admin.

Question 37

Kan jag exportera eller radera all min data (GDPR)?

Accepted Answer

Ja. Ladda ner en fullständig dataexport från Användarinställningar → Sekretess & Data (GDPR Artikel 15). Begär radering av konto för permanent borttagning (GDPR Artikel 17). Se vår integritetspolicy för mer information.

Question 38

Vad är Elisa och vad kan den göra?

Accepted Answer

Elisa är ESGdesk™:s AI-assistent. Använd den för att skanna elräkningar och extrahera förbrukningsdata, ställa frågor om ESG-rapportering och översätta rapporter och sammanfattningar. Alla AI-förslag visas som utkast för din granskning innan de sparas.

Question 39

Vilka språk stöds?

Accepted Answer

ESGdesk™ finns tillgängligt på 13 språk: engelska, polska, tyska, franska, italienska, spanska, nederländska, tjeckiska, danska, finska, ungerska, portugisiska och svenska. Engelska är det primära källspråket. Alla rapporter genereras på det språk som användaren väljer.

Question 40

Kan jag ändra språket senare?

Accepted Answer

Ja. Du kan när som helst ändra gränssnittsspråket med hjälp av språkbytaren som finns i navigeringsfältet. Dina inställningar sparas och tillämpas för alla sessioner.

Question 41

Hur kontaktar jag ESGdesk™ supportteam?

Accepted Answer

Använd kontaktformuläret på /contact eller e-posta support@esgdesk.ai. ESGdesk™ erbjuder även bokning av samtal på flera språk – gå till /book-call för att boka med tillgängliga agenter (EN, DE, PL).

Vanliga frågor och svar

Produkt och syfte

ESG / CSRD Omfattning

Hur ESGdesk™ fungerar

Rapporter och datalagring

Prissättning och prenumeration

Säkerhet och data

AI-assistent (Elisa)

Språk

Support